Връщане за възстановяване
Share
Пълното ръководство за възстановяване на незапечатаните продукти и безпроблемното възвръщаемост
Един от нашите приоритети е да се уверим, че всички наши клиенти са доволни от продуктите, които купуват. Ние разбираме, че има моменти, когато можете да промените мнението си за продукт, дори след като сте го отворили. Ние сме посветили да създадем прост и ефективен процес за връщане на незапечатани продукти, така че да можем да ви уверим, че опитът ви с нас е възможно най -приятен.
1. Нашата политика за връщане:
Ние разбираме, че понякога невижданите продукти не отговарят на вашите нужди или не съответстват на очакванията. Затова ние предлагаме гъвкав период на връщане, в който можете да върнете продукта в рамките на 30 дни след получаването му. Независимо защо искате да върнете незапечатан продукт, ние се уверяваме, че процесът е бърз и без усложнения.
2. Свържете се с нашия център за поддръжка:
За да инициирате процеса на връщане, моля, свържете се с нашия център за поддръжка на клиенти. Можете да ни се обадите на телефонния номер 0215557252 или да ни изпратите съобщение чрез услугата за съобщения на WhatsApp на 0723029676. Нашият екип ще бъде готов да помогне и да предостави помощ през целия процес на връщане.
3. Предоставяне на необходимата информация:
За да можете да управлявате ефективно възвръщаемостта, е важно да се предостави необходимата информация. Уверете се, че имате номер на поръчката или телефонен номер, използван за поставяне на поръчката, но също така и продуктът, готов в балонско фолио и твърда картонена кутия, да бъде доставен обратно. Тази информация ще ни помогне бързо да идентифицираме вашата поръчка в системата.
4. Процесът на връщане и опаковане:
Едно от нашите изисквания към незапечатаните продукти е, че те се връщат в добро и напълно функционално състояние. Важно е да опаковате продукта правилно, за да предотвратите щетите по време на транспортирането. Уверете се, че продуктът е защитен от възможни драскотини или щети. Препоръчваме използването на оригинални опаковки или подобна опаковка, която ще осигури адекватна защита (за предпочитане твърд картон и фолио с мехурчета). Alessandro Design не отговаря за повредени продукти по време на транспортиране и по този начин няма да можем да обработим възвръщаемостта.
5.
След като продуктът достигне до нас, нашият екип ще провери състоянието му. Ако продуктът е в съответствие с нашата политика за връщане, ще получите връщането на парите възможно най-скоро (3-14 дни в акаунта на IBAN, предоставен в писмена форма на WhatsApp).
В Alessandro Design искаме да имаме задоволително изживяване с нашите продукти и разбираме, че има моменти, когато промените мнението си за невиждан продукт. Чрез нашата политика за връщане и простия процес на връщане, ние се уверяваме, че имате свободата да направите правилния избор за вас. Ако имате някакви въпроси или допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас чрез нашия център за поддръжка на клиенти. Ние сме тук, за да ви помогнем по какъвто и да е възможен начин и да гарантираме, че опитът ви с нас е положителен.
Ако сте поръчали няколко продукта от един и същи модел, имате право да несъгласувате само един, ако искате да върнете всички поръчани продукти. Ако сте разпечатали повече продукти, ние ще можем да направим завръщането ви само за невиждан продукт и за останалите, които не са били разпечатани.
*Акаунтът на IBAN се предава само писмено, за предпочитане е да ни предостави IBAN акаунта чрез приложението WhatsApp.
Също така, продуктите, които ще изпратите с липсващи парчета до нас, ще доведат до намаляване на върнатото количество. Мога да намаля и други процедури като:
- Рязане на Droser, белият полилей трансформатор
- Монтиране от неразрешено лице на продукта, след което се е извършила неговата повреда
-Почняващи се консумативни аксесоари (напр. Батерии, почистващи продукти, свещи и т.н.)
-Подагващи продукти, които вече не могат да се използват по хигиенни причини (слушалки, устройства за грижи и т.н.)
*Акаунтът на IBAN се предава само писмено, за предпочитане е да ни предостави IBAN акаунта чрез приложението WhatsApp.
Също така, продуктите, които ще изпратите с липсващи парчета до нас, ще доведат до намаляване на върнатото количество. Мога да намаля и други процедури като:
- Рязане на Droser, белият полилей трансформатор
- Монтиране от неразрешено лице на продукта, след което се е извършила неговата повреда
-Почняващи се консумативни аксесоари (напр. Батерии, почистващи продукти, свещи и т.н.)
-Подагващи продукти, които вече не могат да се използват по хигиенни причини (слушалки, устройства за грижи и т.н.)