Получаване на счупени продукти

Какво да правите, ако получите повредени продукти след транспортиране - срок на отчитане: 72 часа

Въпреки всички предпазни мерки, предприети по време на процеса на доставка, понякога можете да получавате повредени продукти в резултат на транспорт. В тази статия ще ви дадем просто ръководство за това как можете да управлявате ситуацията и как да докладвате за повредени продукти в рамките на 72 часа след получаване на колета.
1. Проверете незабавно състоянието на пакета:

След получаване на колета, проучете внимателно, за да идентифицирате знака за видими щети. Вижте външната опаковка и се уверете, че нямате следи от удари, драскотини или други очевидни знаци за въздействие. Ако забележите подобни проблеми, незабавно направете бележка за този аспект в документите за доставка или помолете куриера да удостовери състоянието на колета.

2. Документирайте подробно повредените продукти:

За да се отчитат повредени продукти, е от съществено значение да се документира подробно всеки засегнат продукт. Снимайте или снимайте всеки продукт поотделно, внимателно подчертавайки повредени зони, драскотини, пукнатини или други дефекти. Уверете се, че имате ясни изображения и че те са достатъчно уместни, за да илюстрират получената държава.

3. Свържете се незабавно с услугата за помощ на клиента:
След като документирате повредени продукти, свържете се с услугата за помощ на клиентите в нашия магазин в рамките на 72 часа след получаване на колета. Предоставете цялата съответна информация, като номера на поръчката, подробното описание на щетите и прикачете направените изображения или видеоклипове. За предпочитане за подобни ситуации е да се свържете с нас чрез приложението WhatsApp на +40723029676.

5. Уважавайте политиките за връщане и отчитане на повредени продукти:

Гледайте нашето ръководство и политики относно възвръщаемостта и отчитането на повредени продукти. Тази информация може да бъде намерена на нашия уебсайт в секцията и секцията за условия. Уверете се, че разбирате условията, условията и стъпките, необходими, за да се възползвате от подмяна или възстановяване на засегнатите продукти.

Ако получавате повредени продукти след транспорта, действайте бързо и спазвайте срока на 72 часа, за да докладвате ситуацията на нашата услуга за подпомагане на клиентите. Документирайте подробно засегнатите продукти и им предоставете необходимата информация за решаване на проблема. Нашият екип ще работи в тясно сътрудничество с вас, за да предостави адекватно решение и да се увери, че получавате желаните продукти в перфектно състояние.