Назад

Тази страница е ръководство за условията за връщане, прилагани от Alessandro Design. За да се консултирате с всички правила и условия, приложими на сайта в съответствие със законовите норми, достъп Страница с правила и условия

Внимание: Тази страница се отнася до политиката за връщане съгласно правните разпоредби. Ако сте получили несъответстващ от естетична гледна точка продукт (счупен, надраскан, нащърбен и др.), имате задължението да ни уведомите в рамките на 72 часа от доставката на продуктите.

Как мога да получа достъп до формуляра за връщане?

Можете да получите достъп до формуляра за връщане тук: форма за връщане

Преди да попълните формуляра, моля, уверете се, че всички продукти, които искате да изпратите за гаранция или връщане, са правилно опаковани.

След като попълните формуляра, той ще бъде прегледан от екипа на Alessandro Design в рамките на 2 работни дни. Ще бъдете информирани по имейл с подробности за AWB за вземане или изпращане на продуктите от/до вас. При необходимост от допълнителни разяснения представител на Alessandro Design може да се свърже с вас по телефона или WhatsApp.

Какъв е срокът за връщане на продукти?

Продуктите могат да бъдат върнати до 14 дни от получаване на поръчката.

Какви са разходите за връщане?

Връщането е безплатно, така че не се начислява такса за обработка и вземане на продуктите.

Ако искате да получите стойността на продуктите (връщане), ще се прилага следната политика:
- Ако се откажете от покупката на вашите продукти поради несъответствия на продукта (напр.: естетически дефекти, нефункционален продукт или несъвместим със спецификациите), вие ще получите пълното възнаграждение (включително разходите за транспорт).
- Ако се откажете от закупуването на вашите продукти поради някои субективни причини (напр.: не ви харесва, не ви пасва или просто вече не искате продукта) първоначално платената цена за доставка ще бъде приспадната от възстановената сума. Ако сте се възползвали от безплатна доставка (поръчка над 400 RON), ще бъдете таксувани свързаните разходи за доставка.

Как може да се върне продукт?

Продуктите, продавани от Alessandro Design са със срок за връщане 14 дни, могат да бъдат върнати по определената процедура:
  • Опаковайте продукта правилно за изпращане, в оригиналната кутия или в твърда картонена кутия, която ще защити продукта по време на транспортиране (включете всички аксесоари, доставени с продукта)
  • Попълнете формуляра за връщане, достъпен тук: форма за връщане
  • Изчакайте пристигането на куриера и му предайте продуктите, които искате да върнете
  • Вашата заявка ще бъде разрешена в рамките на 14 дни от уведомяването

Преди да върнете продукта, моля, опаковайте го възможно най-добре (за предпочитане в оригиналната опаковка) заедно с всички части и аксесоари, с които е дошъл. Ако върнете продукта за възстановяване на сумата, трябва да върнете продукта във вида, в който сте го получили (в оригиналната опаковка).

Ако върнатият продукт е повреден, части от продукта липсват, кутията е повредена (включително когато шеллак/лепило е нанесено директно върху кутията), ще бъде направено намаление на стойността, която ще бъде върната на потребителя, заедно с разходите за привеждане на продукта в първоначалното му състояние.

Кои продукти не подлежат на връщане?

По принцип продуктите, продавани от Alessandro Design, се възползват от срок за връщане от 14 дни от датата на получаване на пратката, но понякога има ситуации, при които някои продукти не могат да бъдат върнати дори в рамките на 14-дневния срок. Тези продукти се регулират от румънското законодателство и могат да бъдат:
  • Продукти, които могат да застрашат здравето на потребителя: продукти за лична хигиена, четки за коса, четки за зъби, стерилизатори и др.
  • Изработка на продукти по поръчка на конкретен клиент и др.
  • Консумативи: Продуктите в следните категории се считат за консумативи и не могат да бъдат връщани: Електрически крушки, LED крушки, Led ленти, Керамични патрони, Уплътнения и уплътнения, Патрони за водни филтри, Гъвкави връзки, Душ слушалки, Дръжки за санитарни кранове.

За да видите пълния списък, моля, отидете на закон 449/2003 също така, моля, прочетете цялата статия по-долу!

Линк към цялата статия

Мога ли да върна продукт, закупен физически от шоурума?

Покупки направени в магазина не ползват право на връщане (отказ от договора) съгласно GEO 34/2014.

Мога ли да върна продукт, закупен чрез търговска фирма?

Юридическите лица нямат право на връщане, независимо от начина на закупуване (онлайн поръчка, доставка или вземане от магазина).

Мога ли да върна продукт с липсващи части?

Ако продуктът бъде върнат в състояние, в което вече не може да бъде продаден като нов, ние ще таксуваме връщане в първоначалното състояние (ако е възможно) или за покриване на разликата в цената, произтичаща от продажбата на продукта като втора употреба, или, по избор на клиента, ще изпратим продукта отново на клиента за негова сметка. (чл. 14 т. 3)

Ако върнатият продукт е повреден, части от продукта липсват, кутията е повредена (включително когато шеллак/лепило е нанесено директно върху кутията), ще бъде направено намаление на стойността, която ще бъде върната на потребителя, заедно с разходите за привеждане на продукта в първоначалното му състояние.