Често задавани въпроси

Колко време е гаранцията?

Повечето продукти са с 24 месеца гаранция за физически лица и 12 месеца за юридически лица.

Повторно запечатаните продукти имат 12 месеца гаранция, независимо от типа клиент.

Повече информация: Гаранционен раздел

Как да използвам дистанционното управление? Какво ще кажете за приложението?

1. Изключете и включете полилея от ключа. Задръжте бутона НАСТРОЙКА за свързване на дистанционното управление.

2. Ако няма бутон НАСТРОЙКА, преместете дистанционното управление възможно най-близо до продукта, за да хванете сигнала.

Внимателно: Не действайте върху сензора по време на монтажа. Свържете се със сервиза в случай на неизправност.

Какви условия трябва да бъдат изпълнени, за да получите отстъпка?

• Стойността на поръчката трябва да бъде минимум 5000 леи
• Продуктите не трябва вече да са в кампанията

Свържете се с нас за персонализирани оферти.

Имате ли шоурум? (Шоурум)

Да, шоурумът ни се намира във Voluntari, булевард Voluntari 108bis.

Тук можете да разгледате продуктите и да вземете поръчки онлайн.

Повече подробности: Страница на шоурума

Как мога да регистрирам заявка за връщане?

За връщане попълнете формуляра на сайта: Форма за връщане

Пълна информация тук: Раздел за връщане

Ако LED лентата изгори, можем ли да я сменим у дома?

Да, повечето части могат да се сменят у дома. За електрически интервенции препоръчваме да се обадите на оторизиран електротехник, за да избегнете загуба на гаранцията.

Доставка до други страни членки на ЕС и ДДС ставки

Поръчките към физически или юридически лица в Румъния се фактурират с 19% ДДС.

Поръчки от ЕС:

• За фирми платци на ДДС: ДДС 0%
• За физически лица или фирми, които не плащат ДДС, се прилага ДДС на съответната държава:
• България – 20%
• Унгария – 27%
• Гърция – 24%
• Чехия – 21%
• Полша – 23%
• Словакия – 20%
• Словения – 22%
• Хърватия – 25%

Проверете точната оферта в момента на поръчката. Спецификациите подлежат на промяна въз основа на актуализираното данъчно законодателство.